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L’interview Exquado avec Fabien, responsable d'exploitation régional
L’interview Exquado avec Fabien, responsable d'exploitation régional
Peux-tu te présenter ?
Bonjour, moi c’est Fabien, et je viens d’intégrer l’équipe Exquado en tant que Responsable d’exploitation régional.
Comment décrirais-tu ton rôle et tes responsabilités principales chez Exquado en tant que Responsable d'Exploitation Régional ?
Mon poste s’articule autour de deux axes principaux : la gestion de l’exploitation sur mon périmètre, et l’accompagnement de mon équipe composée de 15 techniciens. D’un côté, je supervise l’ensemble des opérations pour garantir la fluidité des interventions. De l’autre, je veille à ce que mes techniciens disposent des ressources et du soutien nécessaires pour mener à bien leurs missions.
Quels outils et logiciels utilises-tu quotidiennement pour gérer la logistique et assurer le bon fonctionnement des opérations ?
J’utilise principalement trois outils qui sont essentiels à mon quotidien :
- Un outil de planification qui m’aide à organiser les interventions.
- Un autre qui me permet de suivre et gérer l’ensemble du parc de fontaines Exquado.
- Un dernier outil pour suivre en temps réel mes techniciens sur le terrain.
Nous utilisons aussi Slack, une messagerie interne qui facilite la communication rapide au sein de l’équipe.
Peux-tu nous parler d’une journée type pour toi et comment tu t’organises ?
Ma journée commence aux alentours de 8h. Je débute par un tour d’horizon de mes techniciens pour m’assurer que tout le monde a bien démarré la journée. Ensuite, je consulte et traite mes mails, et je jette un œil à ma messagerie interne. Une fois cela fait, je me concentre sur la planification des interventions pour les jours suivants. Le reste de la journée est dédié au suivi des opérations planifiées, ce qui signifie beaucoup d’interactions avec mes techniciens et mes collègues des opérations.
Quels sont les principaux challenges que tu rencontres en matière de logistique et comment les abordes-tu ?
Les aléas du quotidien constituent souvent les plus grands défis. Même si nous essayons de planifier nos opérations à l’avance, il arrive que des urgences ou des dépannages de dernière minute nous obligent à revoir nos plans. Il faut donc être agile et réactif, afin de réorganiser les priorités et continuer à offrir un service de qualité.
Peux-tu nous donner un exemple de projet ou d'initiative que tu as mené(e) pour améliorer les processus logistiques chez Exquado ?
Nous accordons beaucoup d’importance aux retours des techniciens sur le terrain. Ces remontées d’informations nous permettent d’ajuster et d’optimiser leurs tournées. Cela améliore non seulement l’efficacité des interventions, mais aussi la satisfaction de nos clients.
Une personne que tu rêverais de voir boire l’eau Exquado ?
Si l’équipe de France de football pouvait s’hydrater avec notre eau, ce serait une belle forme de reconnaissance pour Exquado !
Un dernier mot pour la fin ?
Buvez de l’eau, c’est fort et ça porte les bateaux !
Conclusion
Cette interview avec Fabien met en lumière l’importance d’une gestion logistique réactive et orientée terrain pour garantir une fontaine à eau réseau toujours fonctionnelle dans les entreprises. Grâce à son expertise, Fabien et son équipe veillent au bon déroulement des opérations, tout en prenant en compte les besoins spécifiques des collaborateurs et des clients. Chez Exquado, nous croyons que la qualité du service passe par une communication efficace, une anticipation des aléas et un engagement pour l’amélioration continue de nos processus logistiques.
Que ce soit pour des fontaines à eau en entreprise ou pour des solutions sur mesure, Exquado met tout en œuvre pour offrir une eau pure et rafraîchissante à ses clients, tout en s’engageant pour un avenir plus durable.
